Resumen. El precio de un canal de denuncias depende de qué incluye: qué leyes cubre, cómo se cobra, cuánto trabajo exige implementarlo y qué servicios agrega. Dos ofertas con la misma cifra pueden cubrir cosas muy distintas. Esta guía explica qué mueve el precio, qué costos suelen quedar fuera de una cotización y qué preguntarle a un proveedor. Al final encontrará los precios públicos de Janus: Janus Basic cuesta CLP $140.000 + IVA al mes, con 14 días de prueba.

Qué determina el precio de un canal de denuncias

Al comparar ofertas, conviene separar siete factores.

1. Cobertura normativa

En Chile, un canal de denuncias suele responder a dos obligaciones distintas:

  • Ley Karin. Desde el 1 de agosto de 2024, el Código del Trabajo obliga a todo empleador a recibir e investigar denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo, y a informar semestralmente los canales que mantiene para recibirlas (artículos 211-A, 211-B bis y 211-C).
  • Modelo de prevención de delitos. Si su empresa adopta un modelo de prevención, la Ley 20.393, reformada por la Ley 21.595, exige que sus protocolos consideren "necesariamente canales seguros de denuncia" (artículo 4 N° 2).

Una oferta que cubre solo uno de estos usos puede parecer más barata, pero obligarle a contratar otro producto después.

2. Modelo de cobro

Los esquemas habituales son una tarifa fija mensual, un precio por trabajador o un cobro por denuncia o por uso. Con una tarifa por trabajador, el costo crece con su dotación. Con un cobro por uso, un aumento de denuncias, por ejemplo después de una campaña de difusión, encarece el servicio justo cuando funciona.

3. Implementación

Algunas ofertas cobran un costo inicial de implementación o configuración. Otras son autoservicio. Pregunte cuánto tiempo pasa entre la firma y el momento en que el canal recibe su primera denuncia.

4. Funcionalidades de gestión

No todos los canales hacen lo mismo después de recibir la denuncia. Las diferencias suelen estar en la opción de anonimato, la comunicación con el denunciante, el registro de cada actuación, las alertas de plazos, el manejo de conflictos de interés y la posibilidad de exportar el expediente.

5. Servicios adicionales

Investigación externa, asesoría legal, canal telefónico o capacitación pueden venir incluidos o cobrarse aparte. Compare ofertas con el mismo alcance.

6. Condiciones del contrato

Revise si hay permanencia mínima, si la facturación es mensual o anual, cómo se cancela y si existe un período de prueba.

7. Seguridad y tratamiento de datos

Las denuncias contienen datos personales, muchas veces sensibles. Pregunte dónde se alojan, quién puede acceder a ellos y por cuánto tiempo se conservan.

Costos que suelen quedar fuera de la cotización

El software es una parte del costo de cumplir. Estas tareas siguen siendo responsabilidad de su organización:

  • Protocolo y procedimiento. La Ley Karin exige un protocolo de prevención (artículo 211-A del Código del Trabajo), y el reglamento exige además un procedimiento de investigación (artículo 6 letra b del Decreto Supremo N° 21 de 2024). Un software no los reemplaza.
  • Investigación. El empleador debe designar, preferentemente, a una persona trabajadora con formación en acoso, género o derechos fundamentales para investigar (artículo 14 del Decreto Supremo N° 21). Si no la tiene, quizás deba contratar apoyo externo.
  • Capacitación. El protocolo de la Ley Karin debe incluir medidas para informar y capacitar a los trabajadores (artículo 211-A letra c).
  • Evaluaciones del modelo. Si su empresa tiene un modelo de prevención de delitos, la ley exige prever evaluaciones periódicas por terceros independientes (artículo 4 N° 4 de la Ley 20.393).
  • Tiempo interno. Configurar categorías, responsables y comunicaciones toma horas de su equipo, aunque el software esté listo el primer día.

Qué preguntarle a un proveedor

Antes de decidir, haga estas preguntas a cualquier proveedor, incluido Janus:

  1. Confidencialidad. ¿El denunciante puede denunciar de forma anónima? ¿Recibe un código de seguimiento? ¿Quién puede ver su identidad cuando se identifica?
  2. Registro. ¿Cada acción sobre el caso queda registrada con responsable, fecha y hora? ¿Puede exportar el expediente? ¿Cómo se comprueba que no fue alterado?
  3. Plazos. ¿El sistema controla los plazos de la Ley Karin en días hábiles? Por ejemplo, el aviso a la Dirección del Trabajo dentro de tres días hábiles cuando la empresa investiga internamente, y el cierre de la investigación dentro de 30 días hábiles (artículos 1, 12 y 17 del Decreto Supremo N° 21).
  4. Conflictos de interés. ¿Puede apartarse del caso quien esté involucrado en los hechos?
  5. Cobertura. ¿El mismo canal sirve para la Ley Karin y para el modelo de prevención de delitos, o son productos separados?
  6. Comunicaciones con la autoridad. ¿Qué documentos genera para las comunicaciones con la Dirección del Trabajo? Tenga presente que el envío sigue siendo responsabilidad del empleador.
  7. Contrato. ¿Hay permanencia mínima, costo de implementación o cobros por uso?
  8. Precio. ¿El precio está publicado? Si no lo está, ¿cuántas reuniones requiere conocerlo?

Precios de Janus

Janus publica sus precios en pesos chilenos, más IVA:

  • Janus Basic: CLP $140.000 + IVA al mes. Cubre el canal de denuncias para la Ley Karin y para el modelo de prevención de delitos (Ley 20.393, reformada por la Ley 21.595). Incluye 14 días de prueba y queda activo el mismo día. No tiene costo de implementación, cobros por uso ni permanencia mínima.
  • Janus Pro: CLP $650.000 + IVA al mes. Agrega el cumplimiento de la Ley 21.719 de Protección de Datos: registro de tratamientos, consentimiento, brechas y derechos ARCO. Disponible pronto.
  • Janus Enterprise: desde UF 22 al mes. Agrega gestión de riesgos, controles y políticas, con onboarding asistido y contrato a la medida. Facturación anual, previa conversación con nuestro equipo.

Janus Basic permite denunciar de forma anónima o identificada, entrega un código de seguimiento, registra cada actuación, alerta sobre plazos, permite que quien tenga un conflicto de interés se inhiba (lo que bloquea que se le asigne el caso) y genera un expediente en PDF con sello de integridad (hash SHA-256 y código QR).

Janus no envía presentaciones a la Dirección del Trabajo ni a otras autoridades por usted, y no reemplaza la asesoría legal. Revise el detalle en la página de precios o en nuestra solución de canal de denuncias.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un canal de denuncias en Chile? Depende de la cobertura normativa, del modelo de cobro (tarifa fija, por trabajador o por uso), de la implementación y de los servicios adicionales, como investigación externa o asesoría legal. Por eso conviene comparar lo que incluye cada oferta y no solo la cifra. Janus Basic, que cubre el canal de denuncias para la Ley Karin y la Ley 21.595, cuesta CLP $140.000 + IVA al mes.

¿Qué incluye Janus Basic? El canal de denuncias para la Ley Karin y para el modelo de prevención de delitos de la Ley 20.393, reformada por la Ley 21.595: denuncia anónima o identificada, código de seguimiento, registro de cada actuación, alertas de plazos, inhibición por conflicto de interés y expediente en PDF con sello de integridad (hash SHA-256 y código QR). No tiene costo de implementación ni cobros por uso.

¿Es obligatorio tener un canal de denuncias en Chile? Desde el 1 de agosto de 2024, el Código del Trabajo, reformado por la Ley Karin (Ley 21.643), obliga a todo empleador a recibir e investigar denuncias de acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo, y a informar semestralmente los canales que mantiene para recibirlas. Además, si una empresa adopta un modelo de prevención de delitos, la Ley 20.393 exige que considere “necesariamente canales seguros de denuncia”.

¿Qué pasa si no cumplo la Ley Karin? La Dirección del Trabajo fiscaliza el cumplimiento de la legislación laboral (artículo 505 del Código del Trabajo) y las infracciones se sancionan con multas (artículo 506).

¿Necesito agendar una reunión para empezar? No para Janus Basic. Usted lo contrata desde la página de precios, su cuenta queda activa el mismo día y tiene 14 días de prueba. Janus Enterprise, desde UF 22 al mes con facturación anual, se contrata después de una conversación con nuestro equipo.

¿Qué pasa cuando terminan los 14 días de prueba? Si no cancela antes de que termine la prueba, Mercado Pago realiza el primer cobro de CLP $140.000 + IVA y, desde ahí, el cobro mensual. Si cancela antes, no se le cobra. No hay permanencia mínima.

¿Cuánto cuestan Janus Pro y Janus Enterprise? Janus Pro cuesta CLP $650.000 + IVA al mes, agrega el cumplimiento de la Ley 21.719 de Protección de Datos y estará disponible pronto. Janus Enterprise parte desde UF 22 al mes, con facturación anual, y agrega gestión de riesgos, controles y políticas, con onboarding asistido.

Fuentes citadas

Este artículo, desarrollado junto a Anguita Osorio Abogados, es de orientación general y no constituye asesoría legal. Las decisiones sobre la selección e implementación de un canal de denuncias requieren evaluación profesional caso a caso. Para conversar sobre su organización, contáctenos o revise la guía sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas.

Última revisión: 6 de octubre de 2026 · Equipo Legal Anguita Osorio Abogados